PENERIMAAN TAMU / PASIEN

Tamu Kantor adalah seseorang atau kelompok yang datang ke sebuah perusahaan untuk kepentingan tertentu

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menerima tamu.

• Keputusan Kepala Klinik Gracia Nomor 98/SK/GRC/I/2023 tentang
  Kebijakan Pelayanan Klinis

1. Petugas standby di pos atau di depan pintu masuk klinik.
2. Petugas membantu tamu memarkirkan kendaraannya (jika membawa kendaraan).
3. Petugas menyapa tamu yang datang dengan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun), kemudian menanyakan keperluan beliau.
4. Jika tamu ingin berobat, petugas memberikan nomor antrian pendaftaran, membukakan pintu dan mempersilahkan tamu tersebut untuk menunggu di ruang tunggu pasien untuk menunggu dipanggil oleh petugas pendaftaran.
5. Jika tamu ada keperluan untuk bertemu salah satu staff Klinik Gracia, Petugas menghubungi orang terkait apakah bersedia menerima tamu tersebut atau tidak.
6. Jika bersedia di temui petugas meminta tamu untuk mengisi buku tamu / Form Tamu dan menulis keperluannya.
7. Petugas mengarahkan tamu untuk  Membawa Form Tamu ke staff klinik yang ingin di temui dan meminta tanda tangan .
8. Petugas mengantar tamu ke ruangan yang telah ditentukan.
9. Jika tidak ada atau tidak berkenan ditemui, petugas menyampaikan kepada tamu dengan baik  atau mengarahkan tamu kepada orang lain jika informasi yang diperlukan bersifat umum.

Unit Keamanan