|
Penerimaan Tamu / Pasien |
Ramli Randan |
||
| DAFTAR TILIK | No SOP | 379/SOP/GRC/III/2019 | ||
| Unit | ||||
| Nama Petugas | ||||
| Tanggal | ||||
| Klinik Pratama Rawat Jalan Gracia | ||||
| No | Uraian Kegiatan | Ya | Tidak | Tidak Berlaku |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Apakah Petugas standby di pos atau di depan pintu masuk klinik ? |
|||
| 2. | Apakah petugas membantu tamu memarkirkan kendaraannya (jika membawa kendaraan) ? |
|||
| 3. | Apakah petugas menyapa tamu yang datang dengan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun), kemudian menanyakan keperluan beliau ? |
|||
| 4. | Jika tamu ingin berobat, Apakah petugas memberikan nomor antrian pendaftaran, membukakan pintu dan mempersilahkan tamu tersebut untuk menunggu di ruang tunggu pasien untuk menunggu dipanggil oleh petugas pendaftaran ? |
|||
| 5. | Jika tamu ada keperluan untuk bertemu salah satu staff Klinik Gracia, Apakah Petugas menghubungi orang terkait apakah bersedia menerima tamu tersebut atau tidak ? |
|||
| 6. | Apakah petugas meminta tamu untuk mengisi buku tamu / Form Tamu dan menulis keperluannya , jika bersedia temukan? |
|||
| 7. | Apakah petugas mengarahkan tamu untuk Membawa Form Tamu ke staff klinik yang ingin di temui dan meminta tanda tangan ? |
|||
| 8. | Apakah petugas mengantar tamu ke ruangan yang telah ditentukan? |
|||
| 9. | Jika tidak ada atau tidak berkenan ditemui, Apakah petugas menyampaikan kepada tamu dengan baik atau mengarahkan tamu kepada orang lain jika informasi yang diperlukan bersifat umum ? |
|||
| TOTAL |
Compliance rate (CR) ……………………%
Pelaksana Auditor
(............................)