PENYAMPAIAN INFORMASI KEPADA PASIEN

Suatu proses kegiatan menyampaikan informasi tentang pelayanan yang tersedia di Klinik Gracia kepada seluruh pengunjung Klinik Gracia.

Sebagai acuan dalam penyampaian informasi di Klinik Gracia agar informasi tersebut tersampaikan dengan tepat dan jelas  kepada seluruh pengunjung Klinik Gracia.

• Keputusan Kepala Klinik Gracia Nomor 98/SK/GRC/I/2023 tentang
  Kebijakan Pelayanan Klinis

• UU no.8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen
• PERMENKES 1691 tahun 2011 tentang Keselamatan Pasien
• Kewajiban Klinik dalam meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien

Setelah melakukan identifikasi data pasien, lalu pasien tersebut membutuhkan seputar informasi yang ada di Klinik Gracia;

1. Pasien Baru

1. 1.  Petugas menjelaskan mengenai Alur pelayanan, jadwal dokter/bidan, rujukan dan Pelayanan yang ada di klinik
      diupayakan menggunakan alat bantu informasi seperti brosur, leaflet, banner atau buku menu yang tersedia
      di bagian pendaftaran.
   2. Petugas pendaftaran menanyakan kembali kepada pasien apakah informasi yang diberikan sudah cukup dimengerti pasien, Jika pasien belum mengerti, maka petugas akan mengulangi dibagian pasien tersebut belum mengerti. Jika pasien sudah mengerti maka petugas akan meminta kepada pasien untuk menandatangani logbook penyampaian informasi bahwa pasien tersebut sudah cukup jelas dengan informasi yang disampaikan.
   3. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien apakah ada informasi lain yang dibutuhkan oleh pasien.
   4. Petugas pendaftaran mengucapkan terima kasih kepada pasien

     b. Pasien Lama

1. 1. Petugas pendaftaran mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien.
   2. Petugas pendaftaran menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien dengan diupayakan menggunakan alat bantu informasi seperti brosur, leaflet, banner atau buku menu yang tersedia di bagian pendaftaran.
   3. Petugas pendaftaran menanyakan kembali kepada pasien apakah informasi yang diberikan sudah cukup dimengerti pasien.
   4. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pasien apakah ada informasi lain yang dibutuhkan oleh pasien.
   5. Petugas pendaftaran mengucapkan terima kasih kepada pasien.

Semua Unit