ALUR PELAYANAN PASIEN

Apakah petugas memilah pasien yang emergency dan yang tidak emergency?

Jika tidak, apakah petugas pendaftaran meminta pasien untuk mengambil nomor antrian?

Apakah petugas pendaftaran memanggil nomor antrian?

Apakah petugas pendaftaran mengidentifikasi identitas pasien dan kebutuhan pasien disesuaikan dengan pelayanan yang tersedia?

Apakah pasien masuk ke ruang pelayanan yang di tuju dan dilakukan pemeriksaan?

Apabila diperlukan rujukan ke rumah sakit apakah diberikan rujukan eksternal?

Bagi pasien dengan rujukan eksternal ( rumah sakit) , apakah dokter mengarahkan pasien/pendamping pasien ke bagian pendaftaran untuk mencetak atau  mendapatkan stempel/cap klinik (bagi peserta asuransi misalnya: telkom,inhealt dan admedika)  pada berkas rujukan tersebut?

Apabila pasien tidak membutuhkan pemeriksaan lebih lanjut, apakah pasien diberi resep obat dan dapat langsung ke bagian farmasi untuk mengambil obat?

Apabila ada administrasi yang harus di selesaikan oleh pasien, apakah pasien menyelesaikan administrasi tersebut di bagian kasir?

Jika pasien emergency, apakah petugas mengarahkan dan membantu pasien ke Ruang Tindakan?

Apakah petugas mengarahkan keluarga atau wali pasien ke pendaftaran untuk melakukan proses pendaftaran?

Apakah dokter memberikan pelayanan darurat sesuai prosedur yang berlaku?

Jika pasien diberikan resep oleh dokter, apakah pasien membawa resep ke bagian farmasi untuk mendapatkan obat?

Jika pasien harus dirujuk, apakah dokter membuat resume medis rujukan

Apabila ada administrasi yang harus di selesaikan oleh pasien, maka pasien / keluarga/wali  pasien menyelesaikan administrasi biaya pelayanan ke bagian kasir?