Eform Klinik Gracia

Intranet Klinik Gracia

PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN

PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN








Linda Sinto
DAFTAR TILIK No SOP 310/SOP/GRC/III/2019
Unit  
Nama Petugas  
Tanggal  
Klinik Pratama Rawat Jalan Gracia
No Uraian Kegiatan Ya Tidak Tidak Berlaku
1. Apakah petugas pendaftaran memanggil nomor antrian pendaftaran?      
2. Apakah petugas pendaftaran menyapa pasien di loket pendaftaran?      
3. Apakah petugas pendaftaran dengan ramah menanyakan maksud kedatangan pasien (pelayanan yang dituju) dan status pasien (apakah pasien baru atau lama)?
    1. Pasien Baru.
      1. Petugas pendaftaran meminta kartu identitas pasien dan kartu identitas asuransi/perusahaan untuk pasien dengan jaminan asuransi atau perusahaan.
      2. Petugas pendaftaran melakukan pendataan pasien (baca SOP Pengisian Rekam Medis).
      3. Petugas pendaftaran melakukan registrasi pasien ke Sistem Informasi Klinik dan Sistem Penjamin yang terkait.
      4. Petugas pendaftaran meminta pasien untuk mengisi form bukti kunjungan (untuk pasien asuransi dan perusahaan).
      5. Petugas pendaftaran memberikan Kartu Identitas Berobat (untuk pasien tanggungan pribadi) atau menempelkan stiker bertuliskan nomor rekam medis di Kartu Identitas Asuransi (untuk pasien tanggungan asuransi atau perusahaan).
      6. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pasien untuk menyimpan dan membawa kembali kartu identitas berobat atau kartu asuransi setiap kali kunjungan ke Klinik Gracia.
      7. Petugas Menjelaskan informasi klinik kepada pasien.
      8. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian pelayanan kepada pasien.
      9. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk duduk di ruang tunggu selagi menunggu panggilan antrian menuju ruang pelayanan.
    2. Pasien Lama
      1. Petugas pendaftaran menanyakan kartu identitas berobat dan kartu jaminan kesehatan kepada pasien.
      2. Petugas pendaftaran melakukan pencarian data (nama dan tanggal lahir) pasien melalui Sistem Informasi Klinik.
      3. Petugas pendaftaran memastikan apakah ada perubahan data pasien di Sistem Informasi Klinik.
      4. Petugas pendaftaran melakukan registrasi pasien ke Sistem Informasi Klinik dan Sistem Penjamin terkait.
      5. Petugas pendaftaran meminta pasien untuk mengisi dokumen-dokumen kunjungan (untuk asuransi dan perusahaan).
      6. Petugas Menjelaskan informasi klinik kepada pasien.
      7. Petugas pendaftaran memberikan nomor antrian kepada pasien.
      8. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien untuk duduk di ruang tunggu selagi menunggu panggilan antrian menuju ruang pelayanan.
      
  TOTAL      

Compliance rate (CR) ……………………%

Pelaksana Auditor

 

(............................)

SOP

Unit