EVALUASI TERHADAP PROSEDUR PENYAMPAIAN INFORMASI DI PENDAFTARAN

Evaluasi terhadap prosedur penyampaian informasi adalah evaluasi terhadap kejelasan informasi yang telah diberikan oleh petugas pendaftaran yang diterima oleh pasien selama di pendaftaran.

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan evaluasi terhadap penyampaian informasi kepada pasien di pendaftaran.

• Keputusan Kepala Klinik Gracia Nomor 98/SK/GRC/I/2023 tentang
  Kebijakan Pelayanan Klinis

1. Petugas pendaftaran menyiapkan instrumen evaluasi kejelasan informasi yang akan disampaikan.
2. Petugas pendaftaran menentukan sasaran kegiatan, yaitu pasien yang memperoleh informasi tentang tarif pelayanan, jenis dan jadwal pelayanan, fasilitas rujukan, ketersediaan tempat tidur, hak dan kewajiban pasien, alur pendaftaran dan alur pelayanan dengan cara membagikan brosur.
3. Petugas pendaftaran memberi kesempatan kepada pasien untuk menanyakan informasi yang kurang dimengerti.
4. Petugas pendaftaran meminta pasien yang diberi informasi / brosur mengulangi informasi yang diberikan.
5. Petugas pendaftaran mengisi instrumen evaluasi terhadap penyampaian informasi.
6. Petugas pendaftaran mengakhiri penjelasan.
7. Petugas pendaftaran mendokumentasikan kegiatan
8. Petugas pendaftaran menyerahkan instrumen yang telah diisi kepada tim mutu.
9. Tim mutu merekap hasil evaluasi
10. Tim mutu melaporkan hasil kepada Kepala Klinik