BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Eform Klinik Gracia - ECPv6.15.18//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://eform.klinikgracia.com
X-WR-CALDESC:Events for Eform Klinik Gracia
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Jakarta
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0700
TZOFFSETTO:+0700
TZNAME:WIB
DTSTART:20230101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Asia/Jakarta:20240621T140000
DTEND;TZID=Asia/Jakarta:20240621T153000
DTSTAMP:20260404T171334
CREATED:20240621T092346Z
LAST-MODIFIED:20240621T092346Z
UID:15763-1718978400-1718983800@eform.klinikgracia.com
SUMMARY:SOSIALISASI PIC JKN
DESCRIPTION:SOSIALISASI PIC JKN \nTANTANGAN LAYANAN KESEHATAN \nDilihat dari perspektif Peserta JKN \nTOP 10 PENGADUAN PESERTA TAHUN 2024 \n\nGangguan system informasi rumah sakit = 283\nKetersediaan kamar rawat inap tidak jelas = 295\nPembatasan pelayanan ( kuota layanan) = 300\nAlur pelayanan rawat jelan dan rawat inap tidak jelas = 335\nSurat rujukan tidak di berikan = 443\nPelayanan kesehatan tidak di jamin = 552\nAntrean pendaftaran pelayanan kesehatan tidak jelas = 602\nObat tidak tersedia dan pasien diminta mencari obat sendiri = 612\nSikap tenaga kesehatan tidak ramah = 629\nGangguan antrian melalu aplikasi mobile JKN\n\nUpaya yang di lakukan bpjs dan menteri kesehatan membuat panduan pelayanan prima \nMaksud : Acuan dalam memberikan pelayanan administrasi dan manfaat pelayanan kesehatan kepada peserta jaminan kesehatan. \nTujuan : guna memastikan memberian layanan yang berkualitas kepada peserta jaminan kesehatan panduan atas pelayanan prima bagi peserta program jaminan kesehtan yang mendapatkan akses dan manfaat pelayanan di faskes kerja sama bpjs kesehatan. \n  \nStruktur panduan pelayanan prima  \nRuang lingkup : \n\nJanji layanan\nDimensi Layanan prima\n\nKelengkapan fasilitas dalam memberikan pelayanan kpd peserta jaminan kesehatan.\nSikap petugas pemberi layanan dalam memberikan pelayanan kepada peserta JKN\nAlur layanan Dalam memberikan layanan kepada peserta JKN\n\n\nArea layanan:\n\nPendaftran\, rawat jalan\, rawat inap\, farmasi\, penunjang diagnostic\, pipp\n\n\n\nPengukuran : \n\nSibling (supervise\, buktikan\, dan lihat langsung)\nKessan ( kesan pesan peserta setelah layanan)\n\nPemantauan dan Evaluasi \n  \nPetugas pemberi layanan dalam memberikan pelayanan kpd peserta jaminan kesehatan disetiap area yg harus dipenuhi oleh Fasilitas kesehatan berupa 8 sikap Layanan prima \n\nTepat waktu\, Petugas pemberi layanan berada pada tempat bertugas dan melaksanan pelayanan tepat waktu sesuai dgn jadwal pelayanan.\nRapi\, Petugas pemberi layanan berpakaian dengan bersih\, Rapi\, dan sopan.\nRamah\, Petugas pemberi layanan bersikap ramah\, menunjukkan empati\, tanpa diskriminasi atau tanpa membedakan peserta jaminan kesehatan atau buka peserta jaminan kesehatan dan mengucapkan salam saat menerima peserta jaminan kesehatan.\nSigap Petugas pemberi layanan sigap namun tidak terburu-buru dalam melayani peserta\nFokus\, Petugas pemberi layanan focus hanya pada peserta jaminan kesehatan pada saat melayani\, memberi pehatian penuh\, dan tanggap secara verbal maupun nonverbal saat peserta atau keluarga peserta jaminan kesehatan berinteraksi\nInformatif\, memberikan penjelasan informasi kesehatan peserta kpd peserta atua keluarga peserta yng mudah di pahami dan mengetahui peta area serta dapat mengarahkan peserta kpd petugas lain terkait jika dibutuhkan\nKoordinatif\, Melakukan koordinasi dgn pihak terkait utk membasikan pelayanan bagi peserta.\nSenyum\, Menyapa peserta atau keluarga peserta dan mengakhiri interaksi dgn senyuma serta mengucapkan terimakasih.\n\n  \nSERKOM External tahun 2024 \nTujuan Pembelajaran dan sertifkasi kompetensi : \n\nMeningkatkan kepuasan pelanggan Fasilitas kesehatan melalu pelayanan yang berkualitas dan memiliki standard Nasional\nMeningkatkan daya saing Fasilitas kesehatan melalui peningkatan mutu layanan pelanggan dgn komptensi front liner yang bersertifikat BNSP\nMengenal dan memahami transformasi mutu layanan BPJS kesehatan sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan kpd peserta JKN sebagai strategi peningkatan kepuasan dan berdampak pada peningkatan pendapatan.\n\nBiayanya Rp. 3.825.000/asesi (harga dasar) \nSudah termasuk PPN 11% \nMinimal jumlah Peserta adalah 50 org \nSoftcopy pembelajaran dalam bentuk PDF
URL:https://eform.klinikgracia.com/event/sosialisasi-pic-jkn/
END:VEVENT
END:VCALENDAR